Contato

1. Suporte ao usuário

Dúvidas sobre a conta, depósitos, saques, conversões ou assinatura devem ser enviadas para suporte@plataformacripto.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta.

Para agilizar o atendimento, informe o identificador da operação exibido no extrato. Nunca compartilhe sua senha, seu código de segundo fator ou seus códigos de backup — nossa equipe jamais solicitará esses dados.

2. Privacidade e proteção de dados

Solicitações de acesso, correção, portabilidade ou eliminação de dados pessoais devem ser enviadas ao encarregado (DPO) em privacidade@plataformacripto.com.br.

O tratamento dessas solicitações está descrito na Política de privacidade.

3. Compliance e autoridades

Requisições de autoridades competentes e comunicações relacionadas a prevenção à lavagem de dinheiro devem ser encaminhadas para compliance@plataformacripto.com.br.

4. Reporte de vulnerabilidade

Pesquisadores de segurança podem reportar vulnerabilidades para seguranca@plataformacripto.com.br. Pedimos divulgação responsável: descreva o impacto e os passos de reprodução e aguarde nossa resposta antes de tornar a falha pública.

5. Dados societários

Finovex Capital Group — CNPJ 00.000.000/0001-00. Av. Exemplo, 1000 — Belo Horizonte/MG, CEP 30000-000.